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トップページ > お客さまの声にお応えして > お客さまの声を活かした改善事例

お客さまの声を活かした改善事例

「くらしTEPCO」のポイントが「WAONポイント」・「nanacoポイント」にも交換できるようになりました。

■お客さまの声

教えてほしい

こうしてほしい

・普段Tポイント、Pontaポイントは使っていない。WAONカードは持っている。せっかくポイントがついても使えなければ意味がないので、選択肢を広げてほしい。

・ポイント交換対象にnanacoポイントも入れて欲しい。

・近くにセブンイレブンがあるので、今後はnanacoと業務提携してほしい。

■ このように改善しました

お客さまの声にお答えします。

弊社の無料Web会員サイト「くらしTEPCO」では、電気料金のお支払いなど各種サービスのご利用等に応じてポイントがたまります。
これまで、「くらしTEPCO」内でたまったポイントは、「Tポイント」「Pontaポイント」の自動交換コースをお選びいただくか、電気料金のお支払いへの充当サービスをご利用いただいてまいりました。

この度、ポイント交換先の選択肢を広げてほしいとのお客さまのご要望を受け、「Tポイント」「Pontaポイント」に加え、イオングループの店舗や全国の「WAON※1」加盟店でご利用いただける電子マネー「WAONポイント」、およびセブン&アイグループの店舗や全国の「nanaco※2」加盟店でご利用いただける電子マネー「nanacoポイント」に交換できるようにサービスを拡充しました。

弊社では、引き続き、様々な企業とのサービス連携や協業についても検討を行い、「くらしTEPCO」の利便性を高め、弊社をご利用されるお客さまへのサービス価値向上を図ってまいります。

※1 「WAON」はイオン株式会社の登録商標です。
※2 「nanaco」は株式会社セブン・カードサービスの登録商標です。

ポイントサービス拡充のイメージ

※「WAONポイント」および「nanacoポイント」への交換は、「くらしTEPCO」内の “都度交換コース”をご選択ください。
 本コースでは、ポイント交換にあたり都度のお手続きが必要となります。
 ポイントの交換は300ポイントから可能となります。

サービスの詳細、お申し込みは、「くらしTEPCO」のWebサイトをご覧ください。

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