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お客さまの声を活かした改善事例

東京電力では、お客さまからの貴重な声を、サービス改善やより良い情報提供などに活かしています。お客さまの声を活かした改善事例をご紹介いたします。

スマートフォンアプリ「TEPCO速報」に「雷雲情報」のお知らせ機能を追加しました。

■お客さまの声

教えてほしい

こうしてほしい

・雷が鳴る前にブレーカーを切っておきたいが、東電から情報がほしい。

・東電のホームページにある雷情報はとても参考になる。もっとみんなが活用できるように考えてみたらどうか

・「TEPCO速報」の登録をした。停電時にはいつも慌てるので、このようなアプリがあるとありがたい。これからも役立つ情報を発信してほしい。

■ このように改善しました


●画像はイメージです

お客さまの声にお答えします。

弊社は、本年1月より、スマートフォンアプリ「TEPCO速報」のサービスを開始し、停電情報や雨雲情報、地震情報ならびに東京電力グループからのお知らせを配信しています。
この度、お客さまからご要望のあった「雷雲情報」についても、「TEPCO速報」でご確認いただくことができるように、機能の拡充を行いました。
新機能「雷雲情報」は、気象庁から発表される雷雲情報について、過去と現在の状況、1時間後の予測を地図上に表示します。

さらに、ご登録地域に雷雲の接近が予測された場合、事前にお知らせしますので、夏のアウトドアシーズンの備えにもお勧めです。

「TEPCO速報」では、ご自宅やご実家、お勤め先など最大8か所のご登録が可能です。ご登録いただいた地域の停電や雨雲、雷雲、地震情報等を事前にお知らせするなど、簡単操作・便利な機能で皆さまの暮らしをサポートしています。ダウンロードは無料です。是非この機会にご利用ください。

◆ダウンロードはこちらから



推奨OS: iOS 9.0以降、Android 4.4以降
(一部機種では正常に動作しない場合もございます。) [対象地域] 栃木県・群馬県・茨城県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県・静岡県・福島県・新潟県 (停電情報に関しては、東京電力パワーグリッド株式会社のサービスエリアを対象範囲とさせていただきます)

〇関連情報
停電・雨雲・地震情報をお知らせするスマートフォン向け無料アプリ「TEPCO速報」のサービスを始めました。(2017年2月掲載)

トップ「もっと真摯に、お客さまの目線で。」


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