平成19年３月７日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　東京電力株式会社

　このたび、当社サービスエリア内の一部事業所において、栃木県、群馬県、茨城
県、埼玉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県内の一部地域で電気をご使用され
ているお客さまの個人情報が含まれているマイクロフィルムを紛失したことが判明
いたしました。
　お客さまの大切な情報を紛失するという事態となり、お客さまにご迷惑、ご心配
をおかけすることになりましたことを深くお詫び申しあげます。

　紛失したマイクロフィルムには、約47万名のお客さまに関して、平成11年から平
成16年までの一部期間において、過去のご契約情報（お客さま名、住所、電話番号、
口座番号、ご使用量、ご請求金額など）が記載されておりました。なお、本フィル
ムは、ご契約情報を小さなフィルムに微細文字で記載したもので、専用の機器を用
いなければ、判読が困難な仕様となっております。

　当社は、千葉支店サービスエリア内におけるマイクロフィルムの紛失事例＊を踏
まえ、当社サービスエリア内の全ての事業所に対し本フィルムの保管状況に関し緊
急に調査したところ、一部の事業所において、マイクロフィルムの一部を紛失して
いることが判明いたしました。ただちに各事務所内を捜索しましたが発見には至ら
なかったことから、本日、警察署へ紛失届けを提出いたしました。

　マイクロフィルムは、お客さまから過去のご使用量やご請求金額に関するお問い
合わせをいただいた際などに使用しているもので、紛失したフィルムは外部にて使
用した形跡もないことから、社内で誤って廃棄処分した可能性が高いものと考えて
おります。

　これまでに、本件に関するお客さま情報が不正に利用されたとの連絡やお問い合
わせはありません。

　当社は、これまでもお客さま情報の厳重な管理に努めてまいりましたが、今後こ
のような事態に至らぬよう、さらなる厳重・適正管理を徹底してまいります。

　なお、紛失したマイクロフィルムの支店別内訳および本件に関するお客さまのお
問い合わせ窓口は、別紙の通りになります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以　上

＊：千葉支店サービスエリア内におけるマイクロフィルムの紛失事例
　　　当社千葉支店サービスエリア内で電気をご使用されているお客さまの個人情
　　報が含まれているマイクロフィルム（平成11年から平成16年までの一部期間、
　　約11万名分）を紛失したことが判明。　　（平成19年２月27日お知らせ済み）

添付資料
・別紙：紛失したマイクロフィルムの支店別内訳（PDF 15KB）