東京電力グループを装ったメール・電話・訪問販売等にご注意ください。
東京電力を装い電気料金の支払いを促す不審なメール・SMS（電話番号によるメッセージ）が増加しています。
事例
- 東京電力株式会社、東京電力エナジーパートナー等と名乗る会社から電気料金の支払いを促すメールが送られてくる。
- メールに記載されているリンク先はフィッシングサイトの可能性が高く、電話番号やクレジットカード情報などの入力を求められることがある。
- フィッシングサイトは、当社ウェブページ（くらしTEPCO）を模倣している場合があり、見分けがつきにくい。
- 当社ドメイン（tepco.co.jp）を模倣したメールもある。
お客さまへお願い
不審に感じた場合は、
- URLへアクセスはしないで下さい
- 速やかにメールを削除して下さい
当社グループ会員サービス（くらしTEPCO等）へログインする際は、メールやSMSのリンクではなく、当社ホームページまたは、ブラウザのブックマークからアクセスするようお願いします。
※東京電力エナジーパートナーウェブサイト（外部サイト）へ移動します
やむを得ず、不審なサイトに個人情報を
入力してしまった場合はこちら
※フィッシング対策協議会（外部サイト）へ移動します
※フィッシング対策協議会（外部サイト）へ移動します
東京電力グループや関連会社を装い、「電気料金削減の案内」や「検針票の確認」「株式・債券の購入勧誘」「債権名簿の名前削除」などの不審な電話がかかってくる事例が発生しています。
犯行事例
- 当社社員を装い、指定口座に現金を振り込むよう要求する（いわゆる「振り込め詐欺」）。
- 当社社員を装い、お客さまの個人情報（口座番号、キャッシュカードの暗証番号等）を聞き出す。
- 東京電力の債権名簿にお客さまの名前がある等と騙り、削除するための費用を要求する。
- 当社社員を装い、関東以外での事業展開のため個人向け株式を販売する等と騙り、投資資金を要求する。
当社もしくは関係会社から電話を差し上げる際には、必ず会社名、所属、氏名を名乗ります。
非通知または発信専用番号でのお電話や、自動音声で電話を差し上げることはございません。
非通知または発信専用番号でのお電話や、自動音声で電話を差し上げることはございません。
東京電力グループや関連会社を装い、集金や電気・ガス設備の調査・点検などの名目でお客さま宅を訪問して、多額の請求をしたり、金品を盗んだりする事件が発生しています。
犯行事例
- 集金員を装い、「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」を使って、電気料金を支払うよう要求する。
東京電力グループは、検針票を用いた電気料金の集金は行いません。
- オール電化による電気料金の削減をうたい文句に、電気給湯機やＩＨクッキングヒーターなどを不当な金額で売り込む。
- 太陽光発電システムの導入にあたり、光熱費や補助金について事実と異なる説明で勧誘する。
- 当社の下請け業者を名乗る会社が、屋根の修理をすると訪問してくる
東京電力や関係会社の社員は、「勤務証」を携帯しておりますので、必ずご確認ください。
＜犯行に使われる架空の部署名、関係会社名の例＞ ※当社に下記のような部署、関係会社は存在しません。
| 保安関連 | 保安コールセンター、保安業務センター、保安部、保安業務部、保安窓口、保安申請係、保安協会、保安管理局、保安サービス |
|---|---|
| 検査・測定関連 | 測定業務課、測定部、測定課、測定係、検査係 |
| 申請関連 | 申請業務課、申請動力課、申請業務コールセンター、申請業務保安コールセンター |
| その他 | 再生可能エネルギー推進セクション、資源再生係、夜間部、検針係、時間外検針係、保守点検サービス、ソリューション、配電盤の係、設備関係の部門、電設部、経理関係の部門、投資部 |
| 関係会社 | 東京電力の保安会社、測定会社、下請会社、関連会社、子会社、委託会社、依頼を受けている会社、推薦されている会社 |
お問い合わせ先
東京電力エナジーパートナー株式会社カスタマーセンター
0120-995-001
受付時間：9:00-17:00（休日・祝日を除く月曜～土曜）
【東京電力サービスロゴについて】
東京電力グループの業務へのご協力を正式にお願いしている業務委託先等では、「東京電力サービス」のロゴを勤務証等に掲示頂いていることがあります。
