「東京電力」を装った、メール・電話・訪問等による詐欺行為にご注意ください
当社グループを装ったメールや電話による詐欺行為が報告されています。
また、当社グループ関係者を装った作業員が、電気・ガス設備の調査や点検、停電などのトラブル対応の名目で訪問し、高額な作業費用や工事費用を請求する詐欺行為も増加しています。
東京電力を名乗る（騙る・かたる）不審な連絡や訪問には、十分ご注意ください。
主な被害事例
- 「東京電力株式会社」「東京電力エナジーパートナー」等と名乗る会社から電気料金の支払いを促すメールが送られてくる
- メールに記載されているリンク先で、電話番号やクレジットカード情報などの入力を求められることがある（フィッシングサイトの可能性が高い）
- フィッシングサイトは、くらしTEPCO等の当社ウェブページを模倣している場合があり、見分けがつきにくい
- 当社ドメイン（tepco.co.jp）を模倣したメールも送られてくる
お客さまへお願い
不審に感じた場合は、
- URLへアクセスはしないでください
- 速やかにメールを削除してください
- 当社グループの会員サービス（くらしTEPCO等）へログインする際は、メールやSMSのリンクではなく、当社ホームページ、または、ブラウザのブックマークからアクセスするようにお願いします
※東京電力エナジーパートナーウェブサイトへ移動します
※フィッシング対策協議会（外部サイト）へ移動します
※フィッシング対策協議会（外部サイト）へ移動します
主な被害事例
- 電気・ガス設備の調査・点検などの名目でお客さま宅を訪問して、漏電や火災が発生する恐れがあるなど、恐怖心を煽り、分電盤の交換を促し、高額な工事費用を請求される
- インターネットで「安い料金で停電などのトラブルを復旧する」と宣伝していたため依頼したところ、実際には高額な作業費を請求されたり、機器の交換を勧誘されたりした
お客さまへお願い
- 当社グループや関係会社の社員は「勤務証」を携帯しておりますので、必ずご確認ください
- 定期点検（4年に1回）の訪問時に、分電盤の取り換え作業を直接行うことはありません
※東京電力パワーグリッドウェブサイトへ移動します
※消費者庁（外部サイト）へ移動します
主な被害事例
- 当社社員を装った者から、電気料金削減の案内や検針票の確認、指定口座に現金を振り込むよう要求される
- お客さまの個人情報（口座番号、キャッシュカードの暗証番号等）を聞き出される
- 東京電力の債権名簿にお客さまの名前がある等と騙り、削除するための費用を要求される
- 関東以外での事業展開のため個人向け株式を販売する等と騙り、投資資金を要求される
- 東京電力の契約が誰かに不正利用されていると不安を煽られ、警察など公的機関への相談を勧め、詐欺電話の番号にかけさせられる
当社グループの対応
- 当社グループもしくは関係会社から電話を差し上げる際は、必ず会社名、所属、氏名を名乗ります
- 発信者番号非通知、または、発信専用番号で、電話を差し上げることはありません
＜犯行に使われている架空の部署名の例＞ ※下記のような部署もしくは不審と思われる会社から連絡があった場合は、お問い合わせください。
| 保安関連 | 保安コールセンター、保安業務センター、保安部、保安業務部、保安窓口、保安申請係、保安協会、保安管理局、保安サービス |
|---|---|
| 検査・測定関連 | 測定業務課、測定部、測定課、測定係、検査係 |
| 申請関連 | 申請業務課、申請動力課、申請業務コールセンター、申請業務保安コールセンター |
| その他 | 再生可能エネルギー推進セクション、資源再生係、夜間部、検針係、時間外検針係、保守点検サービス、ソリューション、配電盤の係、設備関係の部門、電設部、経理関係の部門、投資部 |
お問い合わせ先
東京電力エナジーパートナー株式会社カスタマーセンター
0120-995-001
受付時間：月曜～金曜 9:00～17:00（祝日・年末年始を除く）
【東京電力サービスロゴについて】
東京電力グループの業務へのご協力を正式にお願いしている業務委託先等では、「東京電力サービス」のロゴを勤務証等に掲示頂いていることがあります。
