お客さま情報が記載されたお客さまリストの紛失について


                            平成18年11月17日
                            東京電力株式会社
                               神奈川支店

 このたび、神奈川支店川崎支社高津営業センター(川崎市高津区久本)の事務
所内において、川崎市多摩区・麻生区にお住まいのお客さまの個人情報を含んだ
お客さまリストを紛失したことが判明いたしました。
 お客さまの大切な情報を紛失するという事態となり、お客さまにご迷惑、ご心
配をおかけすることになりましたことを深くお詫び申しあげます。

 紛失したお客さまリストには、約21万名のお客さまに関して、過去のご契約情
報(お客さま名、住所、電話番号、口座番号、ご使用量、ご請求金額など)が記
載されておりました。

 当該事業所では、建物レイアウトの変更に向けて11月2日に書類等の整理を実
施しておりました。その後、11月10日に当該リストを紛失していることに気づき、
ただちに事務所内を捜索いたしましたが発見に至らなかったことから、11月14日
に高津警察署へ紛失届けを提出いたしました。その後も継続して捜索を行ってお
りますが、現在まで発見に至っておりません。

 調査の結果、誤って当該リストを不要書類に整理し、11月6日に廃棄・溶解処
分してしまった可能性が高いものと考えております。

 これまでに、本件に関するお客さま情報が不正に利用されたとの連絡やお問い
合せはありません。なお、本リストは、ご契約情報を小さなフィルムに微細文字
で記載したもので、専用の機器を用いなければ、判読が困難な仕様となっており
ます。

 当社はこれまでもお客さま情報の厳重な管理に努めてまいりましたが、今後こ
のような事態に至らぬよう、さらなる厳重・適正管理を徹底してまいります。

 なお、本件に関するお客さまのお問い合せ窓口は以下の通りです。
                                 以 上
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