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トップページ > お客さまの声にお応えして > お客さまの声を活かした改善事例

お客さまの声を活かした改善事例

ガス温水床暖房をお使いのお客さま向けに「とくとくガス床暖プラン」をご用意しました。

■お客さまの声

こうしてほしい

こうしてほしい

・とくとくガスプランの手紙が届いたが、ガスの床暖房を使用していて他社のプランに加入している。電気料金とガス料金をまとめることで管理も楽になり魅力はあるが、料金が現状より高くなってしまうとしたら魅力も半減してしまう。

・他社の床暖房プランに加入者している。東電でも床暖房設置しているお客さまに利用できる料金プランを作ってほしい。

・ガスの床暖房を使用している。東電のガスプランへの切り替えを検討し、東電担当者に試算してもらったが、料金的には現在の契約を変えない方がメリットがあると言われた。東電に安いプランが出たら検討したい。

■ このように改善しました

お客さまの声にお答えします。

弊社は、昨年7月より販売を開始したご家庭向け都市ガス料金プラン「とくとくガスプラン」に加え、このたび、ガス温水床暖房をお使いのお客さま向けに、冬期※1のガス料金をその他期※2よりも割安に設定した「とくとくガス床暖プラン」を新設し、今年1月10日から受付を開始しました。

本プランは、弊社がご家庭向けの都市ガスを販売するエリアにお住まいで、弊社の新しい電気料金プラン(スタンダード、プレミアムなど)にご契約いただいている、ガス温水床暖房をお使いのお客さまにご加入いただけます。

東京ガス株式会社の「暖らんぷらん」(ガス温水床暖房をお使いのお客さま向け料金プラン)と同じ料金設定※3になっており、ご契約の開始日から1年間は毎月のガス料金が割引される「スタート割」が特典として付いています。さらに「ガスセット割」により毎月の電気料金が割引になります。

また、ご加入いただいたお客さまは、お使いのガス温水床暖房やガスコンロ、ガス給湯器等のガス機器が故障した際に、無料で修理が受けられる「床暖・ガス機器修理サービス」※4をご利用いただけます。

弊社では、今後とも、お客さまの「おトク」「安心」「快適」なくらしにお役に立てるように、さまざまなサービスを充実してまいります。


「とくとくガス床暖プラン」の概要、対象の都市ガス販売エリア・電気料金プラン、各種割引・修理サービスの概要はこちら
プランの試算・お申し込みはこちら


  • ※1 ガス料金の算定期間の最終日が12月1日から翌年4月30日となる期間。
  • ※2 ガス料金の算定期間の最終日が5月1日から11月30日となる期間。
  • ※3 基本料金および従量料金単価が同じ。
  • ※4 お使いのガス機器が故障した際に、新品設置日から10年以内の対象機器であれば、最大50万円(税込)まで無料で修理を受けられるサービス。

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