各種手続き・サポート・お問い合わせ

■ご契約変更やお引越しの手続きについて■

ただいまお電話が混み合っており大変つながりにくくなっております。インターネットからのお手続きをおすすめしております。

■東京電力エナジーパートナーについて■

2016年4月の分社化により、電気のご契約などは「東京電力エナジーパートナー」が承ります。

2016年4月1日、東京電力株式会社は分社化し、ホールディングカンパニー制に移行しました。お客さまとの電気のご契約や再生可能エネルギーのご契約などの小売電気事業については「東京電力エナジーパートナー」が引き継ぎました。これにより、 2016年4月以降にお客さまへお届けする「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」やご契約に関するご案内などの記載社名は「東京電力エナジーパートナー」となります。
※ただし、離島のお客さまとの電気のご契約などについては「東京電力パワーグリッド」にて承ります。

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■お申し込みいただいた新しい電気料金プランへの切り替え手続き状況について■

東京電力エナジーパートナーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、新しい電気料金プランへお申込みいただき、重ねて御礼申し上げます。

新プランへの切り替え手続きにつきましては、順次進めておりますが、3月末までの先行予約期間に多数のお申込みをいただき、一部のお客さま(主に3月下旬にお申込みいただいたお客さま)に切り替え日の遅延が生じております。現在、対象となられるお客さまには個別に、切り替え日が4月から5月の検針日になることのご連絡とともに、これによる料金割引についてご案内をお送りしております。

なお、4月以降にお申込みいただきましたお客さまの切り替え手続きにつきましては、遅延なく、順次手続きを実施しております。

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2016年4月1日、東京電力株式会社は分社化し、ホールディングカンパニー制に移行しました。お客さまとの電気のご契約や再生可能エネルギーのご契約などの小売電気事業については「東京電力エナジーパートナー」が引き継ぎました。これにより、 2016年4月以降にお客さまへお届けする「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」やご契約に関するご案内などの記載社名は「東京電力エナジーパートナー」となります。
※ただし、離島のお客さまとの電気のご契約などについては「東京電力パワーグリッド」にて承ります。

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東京電力エナジーパートナーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、新しい電気料金プランへお申込みいただき、重ねて御礼申し上げます。

新プランへの切り替え手続きにつきましては、順次進めておりますが、3月末までの先行予約期間に多数のお申込みをいただき、一部のお客さま(主に3月下旬にお申込みいただいたお客さま)に切り替え日の遅延が生じております。現在、対象となられるお客さまには個別に、切り替え日が4月から5月の検針日になることのご連絡とともに、これによる料金割引についてご案内をお送りしております。

なお、4月以降にお申込みいただきましたお客さまの切り替え手続きにつきましては、遅延なく、順次手続きを実施しております。

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