お客さまの声を活かした改善事例

弊社では、本年7月より、お引越しに伴うガスのお手続きができるように、「引越しの手続き」に関するWebサイトをリニューアルしました。

従来のＷｅｂからのお申込みは、電気であればお引越しも他社からの切替えも手続きができましたが、ガスのお引越しに伴う手続きについてはお電話でのご連絡をお願いしていました。
今回のリニューアルにより、お引越しのお手続きにおいても、電気とガスをまとめてWebからお申込みいただけるようになりました。

また、今回のリニューアルにあわせ、引越しの手続きや電気・ガスの切り替え、お支払い方法の変更などの各種手続きがスムーズにできるように、お手続きに関するサイトをトップページに表示しました。
弊社ホームページはこちらをご覧ください。

インターネット手続きなら24時間いつでも簡単にできるため、Ｗｅｂからのお申込みをご利用されるお客さまも増えています。

弊社では、これからもお客さまの利便性やサービスの向上にむけて取り組んでまいります。