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お客さまの声を活かした改善事例

東京電力では、お客さまからの貴重な声を、サービス改善やより良い情報提供などに活かしています。お客さまの声を活かした改善事例をご紹介いたします。

法人・事業者さま向けに、都市ガス料金プラン「ビジネスとくとくガスプラン」をご用意しました。

■お客さまの声

なんとかしてほしい

こうしてほしい

・法人でもガスプランのニーズがある。申込出来るようにしてほしい。

・個人の契約ではとくとくガスプラン加入中。別にレストラン(会社)を経営しており、そちらでもとくとくガスプランに加入したい。

・自宅は先月東電のガスプランに加入した。他に事業用でもう1契約ある。公共料金は全てひとまとめにしたいので、東電で事業用のガス契約が始まったらぜひ連絡がほしい。

■ このように改善しました

お客さまの声にお答えします。

弊社は、本年4月1日から商店や飲食店等の法人・事業者さま向け都市ガス料金プラン「ビジネスとくとくガスプラン」の提供を開始しました。
「ビジネスとくとくガスプラン」は、弊社が都市ガスを販売しているエリア※1で、弊社の新しい電気料金プラン(スタンダードや動力などの各プラン)※2にご加入いただいている法人・事業者さまに向けた料金プランです。
本プランは、弊社のご家庭向け都市ガス料金プラン「とくとくガスプラン」と同様に、東京ガス株式会社の「一般料金」から3%おトクな料金設定となっており、さらにご契約から1年間限定のビジネスガス「スタート割」を含めると最大8%程度おトクになります。
また、ビジネスガス「セット割」により、電気料金も年間1,200円(税込)おトクになります。

なお、電気料金については、「スタンダードプラン」と「動力プラン」にセットで2年間ご契約いただくことで、さらにおトクになる「ビジネスパック2年割」※3もご用意しています。「ビジネスパック2年割」のお客さまについては、様々な設備トラブルに専門スタッフがかけつけ、応急処置や修理を行う「ビジネスTEPCOかけつけサービス」※4もご利用いただけますので、ぜひこの機会にご検討ください。

弊社では、法人や事業者さまに対しても、お客さまのニーズにお応えしたさまざまなサービスの展開に努めていきます。

「ビジネスとくとくガスプランの概要」はこちら
試算、お申し込み手続きについてはこちら


  • ※1 都市ガス販売エリアの詳細は「ビジネスとくとくプランの概要」(P4)を参照ください。
  • ※2 都市ガス料金プランとセットで、新規で新しい電気料金プランにご加入いただけるお客さまも対象。新しい電気料金プランの詳細は「ビジネスとくとくプランの概要」(P4)を参照ください。
  • ※3 「スタンダードプラン」と「動力プラン」に2年間ご契約いただくことで、電気料金がおトクになる割引プランです。お客さまのご契約容量に応じて、割引金額は異なります。
  • ※4 24時間365日、電気設備や給排水設備、厨房機器などの様々なトラブルに電話1本で専門スタッフがかけつけ、応急処置や修理を行うサービスです。入会金や基本料金、専用ダイヤルでの電話サポートは無料、出向時の作業料金は有料となります。

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