カスタマーセンター神奈川
ゴールデンウィーク期間中の電話受付について
4月28日（日）～5月6日（月）は停電など緊急のご用件のみの受付となります。
お引越による電気の使用開始や解約のお手続きにつきましては、お早めに申込をお願いいたします。
カスタマーセンターへの電話がつながりにくく、大変ご迷惑をおかけしています
当社カスタマーセンターへの電話がつながりにくくなっております。お客さまにご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
特に、月曜日などの休日明けは終日、その他の平日については９時～10時、12時～13時、16時～17時に、お電話が集中しております。
お引越しについては、24時間インターネットから手続きができますので、是非ご利用ください。
お客さまをお待たせすることのないよう、電話受付体制の強化や、インターネット手続きの充実などに取り組んでまいりますので、ご理解のほど、お願い申し上げます。
サービス区域（神奈川第一）：川崎市全域、横浜市（泉区・戸塚区・栄区全域・港南区の一部を除く）
受付時間 月曜日〜土曜日（休祝日を除く）9時〜17時
- ※
平成26年10月1日以降、日曜日および休祝日の前日17時から翌営業日の9時まではFAXが不通となりますので、あらかじめご了承ください。
- ※
なお、年末年始（１２月２８日１７時から１月４日９時まで）につきましても、ＦＡＸが不通になりますので、あらかじめご了承ください。
| 電気料金、お引越し、ご契約内容の変更 |
|
|---|---|
| その他の電気に関するご用件 | |
| 停電・電柱・電線など設備に関するお問い合わせ |
|
| 0120番号をご利用になれない場合 |
045-394-2176（有料） |
| FAXによるお申し込み |
- ※
ＦＡＸお申込みに関するお問合せについては、上記サービス区域のカスタマーセンターへお問合せください。
- ※
番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願いいたします。
- ※
月曜日（または休日明け）終日、および平日9時～10時はお電話がつながりにくいことがあります。
- ※
- ※
0120番号へは、国際電話ならびに一部のIP電話等からご利用になれない場合があります。
- ※
カスタマーセンターにおかけいただきますと、自動音声応答サービスにて、ご用件ごとの番号をお選びいただくようご案内いたします。
- ※
お客さまとの通話は、お申し出内容の正確な確認とサービス向上のために録音させていただいております。
- ※
緊急のご用件について、回線障害などの予期せぬ障害で電話が切れた時に、こちらからかけ直しをさせていただくため、全てのお客さまに発信者番号通知をお願いしております。
お手数、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、発信者番号を非通知に設定されているお客さまは、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
サービス区域（神奈川第二）：サービス区域（神奈川第一）を除く神奈川県内
受付時間 月曜日〜土曜日（休祝日を除く）9時〜17時
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平成26年10月1日以降、日曜日および休祝日の前日17時から翌営業日の9時まではFAXが不通となりますので、あらかじめご了承ください。
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なお、年末年始（１２月２８日１７時から１月４日９時まで）につきましても、ＦＡＸが不通になりますので、あらかじめご了承ください。
| 電気料金、お引越し、ご契約内容の変更 |
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| その他の電気に関するご用件 | |
| 停電・電柱・電線など設備に関するお問い合わせ |
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| 0120番号をご利用になれない場合 |
046-408-5996（有料） |
| FAXによるお申し込み |
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ＦＡＸお申込みに関するお問合せについては、上記サービス区域のカスタマーセンターへお問合せください。
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番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願いいたします。
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月曜日（または休日明け）終日、および平日9時～10時はお電話がつながりにくいことがあります。
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0120番号へは、国際電話ならびに一部のIP電話等からご利用になれない場合があります。
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カスタマーセンターにおかけいただきますと、自動音声応答サービスにて、ご用件ごとの番号をお選びいただくようご案内いたします。
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お客さまとの通話は、お申し出内容の正確な確認とサービス向上のために録音させていただいております。
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緊急のご用件について、回線障害などの予期せぬ障害で電話が切れた時に、こちらからかけ直しをさせていただくため、全てのお客さまに発信者番号通知をお願いしております。
お手数、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、発信者番号を非通知に設定されているお客さまは、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
