※1 対象の電気料金プランはこちら
※2 ＊Webから対象の電気料金プランのお申込みで500ポイント、Webから対象のガス料金プランのお申込みで500ポイントのプレゼントとなります。既に対象の電気またはガス料金プランのいずれかにご加入済で、加入されていない電気またはガス料金プランに新たにお申込みをされる場合は、新たに加入される電気またはガス料金プランのお申込みに対する500ポイントのみのプレゼントとなります。＊当プラン適用開始日までに解約をされた場合はポイントプレゼントの対象外となります。＊Webからのお申込み特典のポイントは、当社のWebサービス「くらしTEPCO web」の会員サイト上で付与いたします。当社でお申込内容を確認した後、申込状況に応じて、仮ID・パスワードを、「受付完了画面およびメール」「携帯電話へのショートメッセージ（SMS）」「郵送」のいずれかの方法でご案内いたしますので、ログインのうえ、会員登録をしてください。＊2021年3月1日よりポイントサービスの内容が変更となりました。詳細はこちら 都度交換コースの「Tポイント」、「Pontaポイント」、「WAONポイント」、「nanacoポイント」、「dポイント」は300ポイントから交換できます。 「Pontaポイント」には、Ponta会員IDに紐付き付与されるものと、au IDに紐付き付与されるものがあります。ポイント交換の詳細はこちら ＊個人のお客さまのみ対象となります。＊ポイントの有効期限は、付与された日の2年後の月末となります。有効期限が過ぎるとポイントは失効しますので、ご注意ください。
対象の電気・ガス料金プラン：
プレミアムS/L、プレミアムプラン、スタンダードS/L/X、とくとくガスプラン、とくとくガス床暖プラン、とくとくガスＡＰプラン
プレミアムプラン（関西エリア）、スタンダードA（関西エリア）
上記いずれかのプランにご加入で対象となります。
※3 ＊電気設備・水まわり・カギ・窓ガラスの応急処置が（90分(電気設備は60分）以内）契約特典にて無料でご利用いただけます。ただし、関西エリアの「電気設備」の応急処置は、無料となる対象範囲が関東エリアと異なります。＊応急処置に伴う消耗品・部品代を1件あたり上限2万円（税込）まで無料（関西エリアの「電気設備」は対象外）にて対応します。それを超える費用については有料となります。＊対象の料金プランの契約特典として、無料で付帯するサービスになります。＊料金プランの適用開始日が当月10日までの場合は翌月1日から、当月11日以降月末までの場合は翌々月1日からサービス適用開始となります。＊本サービスの対象は当社と契約している住所（契約場所）に限ります。＊カギのトラブルの場合は、身分証明書等で対象建物にお住まいであることを確認させていただきます。＊法人のお客さま（事務所、飲食店等の店舗、学校、病院、工場等）は「電気設備」のかけつけのみ対象となります。＊サービス内容の詳細は、当社ホームページ上の関東エリア向けまたは関西エリア向け利用規約をご覧ください。
※4 一部地域を除く。
※5 90分（電気設備は60分）以内の応急作業・応急処置が無料。関西エリアの「電気設備」の応急処置は、無料となる対象範囲が関東エリアと異なります。
※6 関西エリアの「電気設備」は対象外となります。
対象のガス料金プラン：とくとくガスプラン、とくとくガス床暖プラン、とくとくガスＡＰプラン
※7 ＊業務用機器は対象外となります。 ＊ 「とくとくガスプラン」、「とくとくガス床暖プラン」、「とくとくガスＡＰプラン」の使用開始日（ガス料金の適用開始日）が属する月の翌々月1日からサービス適用となります。メーカー保証期間中については、メーカーによる保証を優先いたします。 ＊対象製品の取扱説明書および本体貼付ラベル等の注意書きに従って正常な使用状態で発生した自然故障が対象です。 ＊災害・外的要因・取扱いの誤り・経年劣化等に起因する故障や不具合、消耗品・付属部品の交換等は本修理サービスの対象外となります。 ＊ガス機器・床暖修理サービスの詳細はこちらをご覧ください。
※8 一部地域を除く。
Web申込みフォーム の画面に従って必要事項を入力。お手元に検針票などを用意していただくと手続きがよりスムーズになります。
<現在TEPCO以外でご契約のお客さま>
停止のお手続きは、ご契約中の小売事業者へご連絡ください。
※9 申込み時間帯などによっては、当日受付できない場合もありますのでご了承ください。
-
＜ご使用開始の場合＞
お立ち会いが必要です。
作業には当社から委託を受けた係員が伺います。
-
原則お立ち会いが不要 です。
※送電作業が必要な場合等お立ち会いをお願いすることがあります。
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お手続きはいつまでにすればいいの？
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Webによるお手続きの受付可能日は、ご使用開始・停止当日でも対応可能です。
- お申込み時間帯によっては、当日受付出来ない場合がありますのでご了承ください（３営業日以降の受付は可能です）
- お申込みに必要な条件（供給地点特定番号・お客さま番号など）が揃っていない場合は、当日受付出来ない場合がありますのでご了承ください（３営業日以降の受付は可能です）
- 営業日は月曜日〜金曜日（休祝日、年末年始を除く） 。お早めのお手続きにご協力をお願いします。
-
使用開始には立ち会いが必要なの？
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ガスのご使用開始についてはお立ち会いの必要がございます。作業には当社から委託を受けた係員が伺います。
電気のご使用開始についてはお立ち会いは必要ありません。ご使用希望日から電気を使える状態にいたします。
お引越し先ではブレーカーを「入」にして、電気をお使いください。- 送電作業が必要な場合は、一般送配電事業者（東京電力パワーグリッド株式会社）が作業を行います。オートロック設備がある場合など、立ち会いをお願いする場合は、一般送配電事業者または、当社から電話などで連絡いたします。あらかじめご了承ください。
- 現地確認が必要な場合やオートロックの建物などの場合には、お立ち会いをお願いすることがあります。
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使用停止手続きには、何が必要なの？
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使用停止するご契約のお客さま番号をお手元にご用意ください。
お申込み書類などは必要ありません。 -
Webでのお申込み期日が過ぎたらどうしたらいいの？
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お引越日がインターネット受付対象外の場合は、お電話でご連絡ください。
〈ガスを含むお申込みの場合〉
0120-995-113
受付時間：月曜～土曜 （休祝日を除く）9:00～17:00
〈ガスを含まないお申込みの場合〉
お住まいの地域により、電話番号は異なりますので、こちら からご確認ください
受付時間：月曜～土曜 （休祝日を除く）9:00～17:00
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お引越しまでの電気料金はどうなるの？
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前回の検針日からお引越しまでの使用量により、料金を日割計算します。
お引越しまでの電気料金のお支払い方法について、従来の請求方法により精算させていただきます。
- お引越し当日は、安全のためブレーカーなどのスイッチをお切りください。※配管内の水が凍結するおそれがある地域では、給湯機の電源を切ったり、配管に敷設されている凍結防止設備を停止すると、凍結により給湯機や配管が破損するおそれがあります。お引越しなどで電気を止める場合は凍結にご注意いただき、必要に応じて、販売店や管理会社などへご相談ください。
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お支払い方法は何が選べるの？
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口座振替や、クレジットカードによるお支払いが便利です。
引き続き同じ口座やクレジットカードから料金のお支払いを希望される場合は、お引越しのご連絡の際にお申し出ください。
ご継続いただけるのは移転前後のご契約が当社である場合に限らせていただきます。- クレジットカードによるお支払いは、高圧でご契約のお客さまなど、一部のご契約で対象外となる場合がございます。
