• ※

  お客さまとの通話は、お申し出内容の正確な確認とサービス向上のために録音させていただいております。

• ※

  後日、「電話受付者の対応の満足度」をお伺いするSMSアンケートをお送りする場合がございます。

• ※

  当社は一般財団法人日本財団電話リレーサービスの提供する「電話リレーサービス」に対応しております。（電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方と、きこえる方との会話を通訳オペレータが手話・文字・音声等で通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。）

• ※

  月曜日（または休日明け）終日、および平日9時～10時はお電話がつながりにくいことがあります。

• ※

  選択約款の電気料金プランは新規受付停止しております。

• ※

  緊急のご用件について、回線障害などの予期せぬ障害で電話が切れた時に、こちらからかけ直しをさせていただくため、全てのお客さまに発信者番号通知をお願いしております。
  お手数、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、発信者番号を非通知に設定されているお客さまは、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。

• ※

  0120番号へは、国際電話ならびに一部のIP電話等からご利用になれない場合があります。次の番号をご利用ください。
  規制料金プランのお客さま　03-6374-8936（有料）
  電気自由料金プラン、ガス料金プラン、当社の電気・ガスプランへ切替をご検討中のお客さま　03-6375-9835（有料）

FAX申込み受付終了に関するお知らせ

2019年11月30日(土)をもちまして、FAXでのお引越しやご契約の変更に関する申込み受付を終了いたしました。
FAX受付終了後は、当社Webサイトのご利用をお願いいたします。
なお、複数物件をお持ちで、くり返しご使用開始およびご使用停止のお申込みをいただく不動産会社・管理会社さま等につきましては、簡単にお申込みいただける「不動産管理向け電気申込Web」またはリフォーム・ハウスクリーニング等で電気をご使用になるお客さまにつきましては「短期使用Web」のご利用をおすすめしております。
※耳や言葉の不自由なお客さま向けFAX は、引き続きご利用いただけます。
※2019年12月1日(日)以降は、FAXが不通となります。