取り組みのポイント・展望

• 定型業務のプロセス最適化

  • 東京電力グループ内における、約1,000種類の定型業務を標準化することで、業務プロセスを最適化

  • 標準化した定型業務は、作業要領書としてシステム上で公開することで、新たな知識の習得・さらなるカイゼンを促進

• RPA等のデジタルツール活用による効率化の推進

  • 標準化した定型業務については、RPAによる自動化を推進

  • RPAに加え、アプリ開発ツールや生成AI、OCR等のデジタルツールを適用することで、さらなるオペレーション変革を実現

• BPaaS事業（Business Process as a Service）への展望

  • シェアードサービスで培ったデータやノウハウ、システム等を活用して、BPaaS事業（Business Process as a Service）を
    創出することを構想中